Indigo ने दी बड़ी राहत! कैंसिल फ्लाइट का पूरा रिफंड ऑटोमैटिक, 15 दिसंबर तक दी फ्री रीशेड्यूल की सुविधा

Indigo flights cancellation: देश की नंबर-1 एयरलाइन इंडिगो पिछले कुछ दिनों से अपने सबसे बड़े ऑपरेशनल क्राइसिस से जूझ रही है। लगातार फ्लाइट कैंसिलेशन, घंटों देरी, एयरपोर्ट पर फंसे हजारों यात्री और उनके परिवारों की परेशानी ने पूरे देश का ध्यान खींचा है। कई लोग जरूरी मीटिंग, परीक्षा और मेडिकल इमरजेंसी तक मिस कर चुके हैं। इस मुश्किल घड़ी में आखिरकार इंडिगो ने यात्रियों के लिए बड़ा राहत पैकेज घोषित किया है।

कंपनी ने मांगी माफी, बताया असली कारण

इंडिगो ने अपने आधिकारिक X हैंडल से सार्वजनिक तौर पर माफी मांगी और स्वीकार किया कि पिछले कुछ दिन बेहद चुनौतीपूर्ण रहे। कंपनी ने बताया कि 5 दिसंबर को सबसे ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुईं क्योंकि पूरे सिस्टम और शेड्यूल को रीसेट किया जा रहा था। इसका मकसद अगले दिन से स्थिति को तेजी से सुधारना था। इंडिगो ने साफ कहा कि यह समस्या एक दिन में खत्म नहीं होगी, लेकिन पूरी टीम दिन-रात लगी हुई है।

यात्रियों के लिए खास राहत पैकेज

- सभी कैंसिल फ्लाइट्स का पूरा रिफंड अपने आप मूल पेमेंट तरीके (कार्ड/यूपीआई/वॉलेट) में वापस हो जाएगा – कोई मैनुअल प्रोसेस नहीं।
- 5 दिसंबर 2025 से 15 दिसंबर 2025 तक की सभी बुकिंग्स पर कैंसिलेशन और डेट चेंज बिल्कुल फ्री।
- बड़े शहरों में हजारों होटल रूम और ग्राउंड ट्रांसपोर्ट की व्यवस्था।
- एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को मुफ्त भोजन, स्नैक्स और जहां संभव हो सीनियर सिटिजन्स को लाउंज एक्सेस।
- कस्टमर केयर टीम की क्षमता कई गुना बढ़ाई गई, साथ ही AI चैटबॉट “6Eskai” से तुरंत रिफंड, रीबुक और फ्लाइट स्टेटस की जानकारी ली जा सकती है।

https://twitter.com/IndiGo6E/status/1996984647545229324?s=20

इंडिगो की यात्रियों से गुजारिश

कंपनी ने अपील की है कि अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल है तो बेकार में एयरपोर्ट न आएं। सबसे पहले वेबसाइट या मैसेज से स्टेटस चेक करें। कॉल सेंटर पर भारी भीड़ है, इसलिए ज्यादा से ज्यादा लोग ऑनलाइन और AI असिस्टेंट का इस्तेमाल करें।

इंडिगो ने भरोसा दिया है कि आने वाले दिनों में परिचालन धीरे-धीरे सामान्य हो जाएगा। यात्रियों की असुविधा के लिए एक बार फिर खेद जताते हुए कंपनी ने कहा – “हम आपकी धैर्य और सहयोग के लिए शुक्रगुजार हैं।”