इंडिगो की 44 फ्लाइट निरस्त, काउंटर पर यात्रियों का हंगामा... चौथे दिन भी दिखा अराजकता का आलम

लखनऊ/सरोजनीनगर, अमृत विचार: इंडिगो एयरलाइंस संचालन का संकट शनिवार को चौथे दिन भी बरकरार रहा। लखनऊ एयरपोर्ट पर दिनभर अफरा-तफरी और यात्रियों का हंगामा होता रहा। शनिवार सुबह से अब तक एयरपोर्ट से आने-जाने वाली 44 उड़ानें निरस्त कर दी गईं, जिसके चलते हजारों यात्रियों की यात्राएं प्रभावित हुईं। आवश्यक कार्य, नौकरी से जुड़े दायित्व और वेडिंग सेरेमनी में शामिल होने जैसे कई महत्वपूर्ण कार्यक्रमों में यात्री नहीं पहुंच पाए। कई यात्रियों को तो मजबूरी में कई गुना अधिक किराया देकर अन्य एयरलाइंस की उड़ानें लेनी पड़ीं, जबकि कुछ लोग अभी भी अन्य शहरों में फंसे हुए हैं।

इन प्रमुख उड़ानों को किया गया रद्द

वहीं शनिवार को जिन प्रमुख उड़ानों को रद्द किया गया, उनमें पुणे, दिल्ली, कोलकाता, चंडीगढ़, हैदराबाद, अहमदाबाद, देहरादून, मुंबई, चेन्नई, गुवाहाटी और कोच्चि सहित कई बड़े शहरों की उड़ानें शामिल हैं। सुबह 6 बजे पुणे से आने वाली फ्लाइट 6ई-338, 6:35 पर दिल्ली से आने वाली 6ई-6350, 7 बजे कोलकाता से 6ई-139, 7:50 पर चंडीगढ़ से 6ई-146 और 8:05 पर हैदराबाद से आने वाली 6ई-608 रद्द रही।

इसी तरह लखनऊ से उड़ान भरने वाली दर्जनों उड़ानें भी निरस्त की गईं, जिनमें दिल्ली, अहमदाबाद, हैदराबाद, कोलकाता, देहरादून, मुंबई, चेन्नई, चंडीगढ़ और गुवाहाटी के लिए निर्धारित उड़ानें शामिल रहीं। बताते चलें कि शुक्रवार को अचानक उड़ानें रद्द होने से यात्रियों में पैनिक की स्थिति बन गई थी, लेकिन शनिवार को अधिकतर यात्रियों को कैंसिलेशन की जानकारी मिल चुकी थी। लेकिन इसके बावजूद शनिवार को भी एयरपोर्ट पर यात्रियों में भारी विरोध देखने को मिला। हालांकि एयरलाइन की ओर से अब तक यह स्पष्ट नहीं किया गया है कि सेवाएं पूरी तरह कब बहाल होंगी। यात्रियों की परेशानी को देखते हुए एयरपोर्ट पर अतिरिक्त सहायता कर्मियों की तैनाती भी की गई है, लेकिन फिलहाल इंडिगो संकट से यात्रियों की मुश्किलें कम नहीं हो रही हैं।

यात्री बोले: न रिफंड दे रहे इंडिगो के काउंटर न ही विकल्प

सीवान (बिहार) के रंजीत कुमार गुप्ता, अयोध्या के प्रह्लाद और भोपाल के रामबहादुर सुनार सहित कई यात्रियों ने आरोप लगाया कहा कि उन्हें उड़ान रद्द होने की कोई सूचना न तो मैसेज के माध्यम से दी गई और न ही ऑनलाइन पोर्टल पर अपडेट किया गया। यात्रियों ने बताया कि ऑनलाइन सिस्टम पर उड़ानें न तो देरी से चल रही दिख रही थीं और न ही रद्द, बल्कि वेब-चेक-इन और बोर्डिंग पास तक डाउनलोड हो रहे हैं। लेकिन एयरपोर्ट पर पहुंचते ही इंडिगो काउंटर पर उड़ान कैंसिल बताई जा रही है। कई यात्रियों ने आरोप लगाया कि उड़ान रद्द होने की जानकारी देने के बाद इंडिगो कर्मचारी न तो तुरंत रिफंड कर रहे और न ही आगे की यात्रा के लिए किसी वैकल्पिक उड़ान का सुझाव या समय बता रहे हैं। इस अव्यवस्था को लेकर कई बार यात्रियों और एयरलाइन स्टाफ के बीच तकरार और नोकझोंक की स्थिति भी पैदा हुई। यात्रियों ने कहा कि यदि कैंसिलेशन की जानकारी पहले भेज दी जाती, तो वे महंगा किराया खर्च कर एयरपोर्ट न आते।

संतोषजनक जवाब तक नहीं दे रहे

-लाल जी पूर्णमासी प्रजापति का कहना है की इंडिगो एयरलाइंस दो दिनों से टिकट भी दे रही है। और जब एयरपोर्ट पहुंचते हैं फ्लाइट रद्द कर दी जाती है। लखनऊ से मुम्बई के लिए टिकट थी, जिसे बिना सुचना दिए ही रद्द कर दिया गया। इंडिगो स्टाफ से कोई संतोषजनक जवाब भी नहीं मिल रहा है ।

-वकार आलम का कहना है की महत्वपूर्ण मीटिंग के सिलसिले में देहरादून जा रहा था। मेरे पास ना कोई ईमेल आया है और ना ही कोई मैसेज आया है एयरपोर्ट पहुंचा तो देखा कि फ्लाइट को रद्द कर दिया गया है।

-संकेत का कहना है कि मुंबई में रहता हूं। अयोध्या राम मंदिर दर्शन करने आए थे। अयोध्या एयरपोर्ट पर 8 बजें से 11 बजे तक रोक कर रखा। फिर बताया गया कि फ्लाइट कैंसिल कर दी गई है और अब लखनऊ एयरपोर्ट से मिलेगी। लखनऊ एयरपोर्ट पहुंचते ही यहां पर देखा कि फ्लाइट कैंसिल हो गई है।

-गोपाल शर्मा ने बताया कि इंडिगो के कर्मचारी कह रहे हैं कि दो तीन दिन रुकिए उसके बाद 8-9 तारीख को फ्लाइट दे देंगे। टिकट जबरन कैंसिल करा रहें हैं। मेरे पास पैसे नहीं हैं तीन दिन रुकने के लिए यहां पर स्टाफ कोई बात सुन नहीं रहा है। मुझे देहरादून महत्वपूर्ण मीटिंग से जाना है।