Kanpur: केस्को उपभोक्ताओं के लिए बनाई गई हेल्प डेस्क, इस नंबर पर कॉल करके दर्ज करा सकेंगे शिकायत...

कानपुर, अमृत विचार। कानपुर विद्युत आपूर्ति कंपनी (केस्को) में 1 दिसंबर से नई कार्यप्रणाली लागू की गई है। जिसके तहत एई, जेई, अधिकारी समेत 800 कर्मियों के कार्य क्षेत्र में बदलाव किया गया है। केस्को प्रबंध निदेशक सैमुअल पॉल एन के मुताबिक नई कार्यप्रणाली के तहत तकनीकी सिस्टम से दूर वृद्धों, दिव्यांगों, अशिक्षित व्यक्तियों व अन्य उपभोक्ताओं का पूरा ख्याल रखा गया है। 5 जगह पर हेल्प डेस्क बनाई गई है। इनमें देहली सुजानपुर, दबौली, केशवपुरम, फूलबाग व दादा नगर उपकेंद्र शामिल हैं। उपभोक्ता अपनी शिकायतें 1912 के माध्यम से भी दर्ज करा सकते हैं। मुख्यालय स्तर से निगरानी की जाएगी। 

नई कार्यप्रणाली का मुख्य उद्देश्य बिजली व्यवस्था की गुणवत्ता को बढ़ाना, फॉल्ट में कमी लाना व जल्द फॉल्ट बनाना है। इसके साथ ही शिकायतों का जल्द से जल्द निस्तारण भी करना है। इसका सीधा लाभ केस्को के उपभोक्ताओं को मिलेगा। नई कार्यप्रणाली के तहत नगरीय क्षेत्रों में उपभोक्ताओं की संख्या के आधार पर गठित खंडों व मंडलों को समाप्त कर दिया गया है। 

उनकी जगह पर कार्य आधारित कार्यालय गठित किये गए हैं। ईज ऑफ लिविंग के तहत प्रशासनिक कार्य संरचना में भी बदलाव हुआ है। नए पदों को सृजित किया गया है। नई व्यवस्था के तहत शहरी क्षेत्रों में भौगोलिक सीमा के आधार पर अधिकारियों समेत 800 कर्मियों के कार्य क्षेत्र के आवंटन की स्थापित व्यवस्था के स्थान पर फंग्शनल युटिलीटी के आधार पर कार्यों का विभाजन कर दिया गया है। 

बुधवार को सभी अधिकारी व कर्मचारी अपने निर्धारित कार्यालय में ज्वाइनिंग लेंगे। उन्हें नई कार्य प्रणाली के तहत विभाग द्वारा प्रशिक्षित किया गया है। नई प्रणाली के तहत अधिकारियों को अब जो काम दिया जाएगा, सिर्फ वही कर सकेंगे, दूसरे जगहों पर वह हस्तक्षेप भी नहीं कर पाएंगे। 

नई कार्य प्रणाली से केस्को की तकनीकी कार्य प्रणाली को काफी बल मिलेगा। बिजली व्यवस्था में सुधार होगा और फाल्टों में कमी आएगी। फाल्ट को बनाने के लिए अधिक समय भी नहीं लगेगा। - सैमुअल पॉल, एमडी, केस्को

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