अब घर बैठे सुलझेंगे एसजीएसटी से जुड़े विवाद, ई-ऑफिस प्रणाली से होगा शिकायतों का निस्तारण

लखनऊ, अमृत विचार: राज्य कर विभाग ने व्यापारियों और विभागीय कर्मचारियों की शिकायतों के तेज, पारदर्शी और ट्रैक योग्य निस्तारण के लिए ई-ऑफिस प्रणाली लागू कर दी है। इस नई व्यवस्था के तहत टैक्स से जुड़े विवाद अब घर बैठे ऑनलाइन सुलझाए जा सकेंगे। विभाग की प्रमुख सचिव कामिनी रतन चौहान ने बताया कि ई-ऑफिस से शिकायतों की पेंडेंसी खत्म होगी और शिकायतकर्ता को हर चरण की स्वचालित सूचना मिलती रहेगी।

उन्होंने कहा कि शिकायतों से जुड़ी समस्त पत्रावलियां शासन की निरंतर निगरानी में रहें, इसके लिए निस्तारण की पूरी प्रक्रिया को ऑनलाइन किया जा रहा है। शासन के ई-ऑफिस से राज्य कर आयुक्त कार्यालय को जोड़ा जाएगा, जिससे विभागीय कार्यों के साथ-साथ शिकायतों का निस्तारण भी एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म पर हो सकेगा।

ऑनलाइन ट्रैकिंग, ई-पर्ची से पारदर्शिता : नई प्रणाली के तहत जो भी शिकायतें प्राप्त होंगी, उन्हें ई-पर्ची में परिवर्तित कर ई-ऑफिस पर दर्ज किया जाएगा। इससे न केवल शिकायतों की ऑनलाइन ट्रैकिंग संभव होगी, बल्कि हर स्तर पर जवाबदेही भी तय होगी।

हर बुधवार जनसुनवाई : व्यापारियों और कर्मचारियों को सीधे संवाद का अवसर देने के लिए प्रमुख सचिव ने हर बुधवार नियमित जनसुनवाई का निर्णय लिया है। समय सुबह 11:30 बजे से दोपहर 1:00 बजे तक। टैक्स से जुड़े मामलों के साथ-साथ विभागीय कर्मचारियों की शिकायतें भी सुनी जाएंगी।