4 जी नेटवर्क धक्कामार, 5जी के दावे... BSNL में नेटवर्क और कॉल ड्रॉप की समस्या से जूझ रहे उपभोक्ता

लखनऊ, अमृत विचारः बीएसएनएल का 4 जी नेटवर्क ठीक से नहीं चल रहा है, लेकिन कंपनी अधिकारी इस वर्ष 5जी सेवाएं शुरू करने का दावा कर रहे हैं। बीएसएनएल के 4जी उपभोक्ताओं को कॉल ड्रॉप और इंटरनेट की समस्या से जूझना पड़ रहा है, जिलों के ग्रामीण क्षेत्रों में तो दिक्कत और अधिक है।

बीएसएनएल ने पिछले वर्ष 4जी सेवाएं शुरू की थीं। इसके तहत यूपी ईस्ट सर्किल में तेजी से कार्य किए और शहर में करीब 550 बीटीएस लगाए गए। सस्ते रिचार्ज प्लान दिए। जिससे उपभोक्ता आकर्षित होकर कंपनी से जुड़ गए। किंतु उपभोक्ताओं को नेटवर्क की समस्या से जुझना पड़ा। इससे ज्यादातर उपभोक्ता अपना सिम अन्य कंपनियों में पोर्ट करा रहे हैं। -छोटी समस्याओं के समाधान के लिए उपभोक्ताओं को कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। बीएसएनएल के आंकड़ों के अनुसार प्रदेश भर में कंपनी के 34 लाख उपभोक्ता हैं। इसमें करीब 20 लाख उपभोक्ता यूपी ईस्ट सर्किल में हैं। इस सर्कल में करीब 6500 बीटीएस लगाए गए हैं। लखनऊ में लगभग 13 लाख उपभोक्ता हैं।

बीएसएनएल लखनऊ के जनरल मैनेजर कमलेश कुकरेती का कहना है कि शहर में कई सेवा केंद्र खोले गए हैं, जिनके माध्यम से उपभोक्ताओं की समस्याओं का निस्तारण किया जा रहा है। हेल्पलाइन के साथ अधिकारी व्यक्तिगत रूप से शिकायतें सुन रहे हैं। कई स्थानों पर पुराने टावर भी बदले गए हैं। पूरे सर्किल में 800 शिविर लगाकर समस्याओं का समाधान किया जा रहा है। जिन उपभोक्ताओं ने सिम अपग्रेड नहीं कराया है, उनका सिम निशुल्क 4जी में अपग्रेड किया जा रहा है। बीएसएनएल का पूरा प्रयास है कि उपभोक्ताओं को बेहतर और भरोसेमंद सेवाएं प्रदान की जा सकें।