28 हजार से अधिक बिजली उपभोक्ताओं के बिल हुए ऑटोमैटिक होल्ड, तकनीकी गड़बड़ी के चलते ऑनलाइन भुगतान- OTS पर लगा ब्रेक

लखनऊ, अमृत विचार: मध्यांचल विद्युत वितरण निगम के करीब 28 हजार से अधिक बिजली उपभोक्ता इन दिनों तकनीकी समस्या से जूझ रहे हैं। निगम के ऑनलाइन सिस्टम ने उन उपभोक्ताओं के बिजली बिल को ऑटोमेटिक होल्ड कर दिए, जिनकी बिलिंग अधिक पाई गई। इसके चलते उपभोक्ता न तो ऑनलाइन पोर्टल पर अपना बिल देख पा रहे हैं और न ही मोबाइल ऐप या अन्य डिजिटल माध्यमों से बिल का भुगतान कर पा रहे हैं। राजधानी के चारों जोन जिसमें लखनऊ सेंट्रल, अमौसी, जानकीपुरम, गोमती नगर जोन में यह समस्या सामने आई है। 

ऑनलाइन बिल न खुल पाने के कारण उपभोक्ताओं पर बकाया बढ़ने का खतरा बना हुआ है। साथ ही, एकमुश्त समाधान योजना (ओटीएस) का लाभ उठाने वाले उपभोक्ताओं के लिए यह समस्या और भी बड़ी परेशानी का सबब बन गई है। वहीं बिल होल्ड होने के कारण वे ओटीएस में रजिस्ट्रेशन भी नहीं करा पा रहे हैं। डालीबाग निवासी जफर नवी दो किलोवाट, खाता संख्या 6800170000 और जैतीखेड़ा निवासी नन्हा खाता संख्या 7184838000 के बिल भी इसी तकनीकी कारण से होल्ड कर दिए गए हैं। 

उपभोक्ताओं के उपकेंद्रों पर जानकारी जुटाने के दौरान उन्हें यह सिस्टम की ओर से अपने आप की गई कार्रवाई बताया गया। अमीनाबाद व्यापार मंडल के पदाधिकारियों ने बताया कि बिल होल्ड होने से हजारों उपभोक्ता ओटीएस योजना का लाभ लेने से वंचित हो रहे हैं। इससे उपभोक्ताओं में भारी नाराजगी है। परेशान उपभोक्ता लगातार निगम के टोल-फ्री नंबर 1912, स्थानीय हेल्प डेस्क और अधिशासी अभियंता कार्यालयों में शिकायतें दर्ज करा रहे हैं, लेकिन समस्या का समाधान अभी तक नहीं निकल सका है।

विभागीय अधिकारियों के अनुसार, सिस्टम ने जिन उपभोक्ताओं के वर्तमान बिल में पिछले बिलों की तुलना में अचानक वृद्धि पाई गई। इस बाबत मध्यांचल निगम निदेशक (वाणिज्य) योगेश कुमार ने बताया कि लगभग 28 हजार उपभोक्ताओं के बिल ऑटोमैटिक होल्ड हुए हैं। है। सभी जिम्मेदार अधिकारियों को बिल को सही करने के लिए दिशा निर्देश देने के साथ उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए कहा गया है।

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सोर्स : कार्यालय संवाददाता