Lohia Hospital: लोहिया में मरीज-तीमारदार क्यूआर कोड से दर्ज करा सकेंगे शिकायत, आधे घंटे में होगा निस्तारण

लखनऊ, अमृत विचार। डॉ. राम मनोहर लोहिया आयुर्विज्ञान संस्थान में अब भर्ती मरीज-तीमारदारों की शिकायत के लिए इधर-उधर भटकना नहीं पड़ेगा। वह सीधे क्यूआर कोड की मदद से शिकायत दर्ज करा सकेंगे। आधे घंटे के भीतर उनकी शिकायत का निस्तारण होगा। इसके लिए संस्थान में कमांड एंड कंट्रोल सेंटर की शुरुआत हुई है।

लोहिया संस्थान में करीब 1000 बेड हैं। ज्यादातर बेड हमेशा भरे रहते हैं। भर्ती के दौरान मरीज व तीमारदारों को तमाम तरह की दुश्वारियां झेलनी पड़ रही हैं। कई बार डॉक्टर की सलाह के बावजूद मरीजों को बेड पर दवाएं नहीं मिल पाती हैं। खून की जांच समय पर नहीं हो पाती है। साफ-सफाई, पीने के पानी, भर्ती व फीस जमा करने में दिक्कत आदि शामिल है।

डॉक्टर व पैरामेडिकल के राउंड पर न आने की शिकायत भी की जा सकेगी। इन परेशानियों के निस्तारण के लिए कमांड डेस्क बनाई गई है। निदेशक डॉ. सीएम सिंह ने बताया कि मरीज व तीमारदारों की सुविधाओं के लिए इमरजेंसी समेत दूसरे सभी वार्डों में क्यूआर कोड लगाए गए हैं। मरीज मोबाइल से क्यूआर कोड को स्कैन करेगा।

इसके बाद मोबाइल पर शिकायतों के प्रकार का फार्म पर खुल जाएगा। मरीज अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। आधे घंटे के भीतर शिकायत का संज्ञान लेकर उसे दूर करने का प्रयास किया जाएगा। सीएमएस व चिकित्सा अधीक्षक प्रतिदिन शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा भी करेंगे।

लापरवाही पर होगी कार्रवाई

प्रवक्ता डॉ. भुवन चन्द्र तिवारी ने बताया कि यदि अलग-अलग मरीज बार-बार एक ही शिकायत कर रहे हैं तो उसके लिए जिम्मेदारों को चिन्हित किया जाएगा। व्यवस्था को दुरुस्त करने में आ रही अड़चनों की जानकारी ली जाएगी। लापरवाही मिलने पर कठोर कार्रवाई की जाएगी। सीएमएस डॉ. विक्रम सिंह का कहना है कमांड एंड कंट्रोल सेंटर में डॉक्टर, नर्सिंग, वार्ड ब्वॉय आदि होंगे। जो समस्याओं का समाधान करेंगे। इससे संस्थान के सभी डॉक्टर व कर्मचारियों की जवाबदेही तय होगी।

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